- Pour que vos appareils fonctionnent au mieux de leurs performances
Services de réparation Miele
Parce que vos appareils Miele méritent le meilleur, nos services de réparation vous accompagnent avec expertise et exigence à chaque étape.
Nos techniciens qualifiés interviennent avec le savoir-faire Miele et des solutions adaptées à votre appareil, afin de garantir une prise en charge fiable, efficace et conforme à nos standards de qualité.
Options d’auto-assistance
Résolvez facilement et par vous-même les problèmes liés à vos appareils grâce à nos outils d’auto-assistance. Des guides de dépannage et vidéos explicatives aux conseils et à l’assistance d’experts, nous vous proposons tout ce dont vous avez besoin pour que vos appareils Miele continuent de fonctionner au mieux de leurs performances.
Réparation d’appareils
Découvrez les options de réparation disponibles pour vos appareils Miele.
Pièces, déplacement et main-d'œuvre
Le forfait tout compris peut uniquement être demandé auprès de notre centre de contact. Pour plus d'informations vous pouvez consulter notre FAQ ou nos conditions générales de ventes.
*Offre exclusivement applicable aux lave-linge, sèche-linge, lave-linge séchant et lave-vaisselle. Prix TTC dans toute la France (hors îles, bateaux et départements pris en charge par un Miele Service Partner).
Tarification horaire
*99 € déplacement 40 € par 1/4heure de main-d'œuvre + le prix des pièces Prix TTC dans toute la France (hors îles, bateaux et départements pris en charge par un Miele Service Partner) | Tarifs auxquels s'ajoutent le prix des pièces détachées.
La prise de rendez-vous en ligne n’est pas disponible pour les dépannages d’aspirateurs ni pour les appareils couverts par un Certificat de service Miele Plus. Nous vous invitons à contacter notre service client au 09 74 50 10 00 (appel non surtaxé).
Gros électroménager
Un technicien Miele se rendra à votre domicile pour effectuer la réparation à l’aide de pièces de rechange d’origine Miele. Les frais seront facturés avec précision en fonction des frais de déplacement, de main-d’œuvre et de pièces utilisées.138 € prix TTC dans toute la France hors îles | forfait offert si acceptation du devis lors de la visite du technicien.
Prendre rendez-vous avec un technicien
Vous pouvez nous contacter facilement : demandez une intervention en ligne ou par téléphone.
Réserver par téléphone
Pour prendre rendez-vous avec un technicien par téléphone, veuillez appeler le numéro suivant : 09 74 50 10 00
Notre engagement en faveur de réparations de haute qualité
Foire aux questions
Les appareils Miele sont conçus pour durer de nombreuses années, et nous savons combien il est désagréable de faire face à une panne imprévue. Notre service d’assistance à distance permet de résoudre de nombreux problèmes par téléphone. Au cours de l’appel vidéo, nous vous fournissons un diagnostic et des conseils pour trouver une solution.
Réserver une assistance à distance ici
Pendant la période de garantie Miele, tout défaut de votre appareil, à l’exception des erreurs d’utilisation ou de manipulation, sera réparé sans frais pour vous. Cela inclut la réparation ou le remplacement des composants défectueux ou, si nécessaire, de l’appareil dans son ensemble. Miele SAS prendra également en charge l’ensemble des frais de déplacement, d’intervention, de main-d’œuvre et de pièces de rechange.
Pour en savoir plus, veuillez consulter les conditions générales de la garantie.
- Les frais de déplacement
- Toutes les pièces de rechange et la main-d’œuvre nécessaires à la réparation de la panne signalée au moment de la prise de rendez-vous, avec les visites supplémentaires si des pièces doivent être commandées
- Une garantie de 12 mois sur les pièces et la main-d’œuvre, à compter de la date de la réparation
Si nous ne sommes pas en mesure de réparer votre appareil, ou si sa réparation n’est pas rentable, nous vous proposerons un appareil de remplacement.
L’assistance à distance vous permet de bénéficier d’un diagnostic approfondi et des conseils d’un expert Miele par téléphone. Cela peut inclure un dépannage étape par étape, des conseils sur les pièces de rechange ou l’organisation de l’intervention d’un technicien. Une option d’appel vidéo est également disponible en cas de besoin, le tout à un prix fixe.
Si aucune solution ne peut être trouvée lors de l’appel d’assistance à distance, notre expert organisera l’intervention d’un technicien. Si l'appareil est économiquement ou techniquement irréparable, notre technicien vous proposera un appareil de remplacement adapté. Le montant de l'appel de l'assistance à distance sera déduit de la facture de l'intervention sur place.
Les appareils Miele sont conçus pour durer, et nous fournissons des pièces de rechange d’origine Miele jusqu’à 15 ans après l’arrêt de la production. De nombreux anciens appareils Miele peuvent encore être réparés, car ils restent souvent de grande valeur et méritent d’être remis en état.