Réparation à prix forfaitaire

Une « réparation à prix forfaitaire » est un service de réparation proposé à un prix fixe, convenu à l’avance et confirmé avant l’intervention d’un technicien. Ce forfait unique couvre l’intégralité des frais liés à la remise en état de votre appareil, notamment l’intervention du technicien, la main-d’œuvre et les pièces de rechange nécessaires à la réparation de la panne signalée. Vous bénéficierez également d’une garantie de 12 mois sur les pièces utilisées et la main-d’œuvre, à compter de la date de la réparation.

Cette offre s’applique aux lave-linge, sèche-linge, lave-linge séchants et lave-vaisselle.

Vous pouvez réserver une réparation à prix forfaitaire en contactant notre centre d’appel au 09 74 50 10 00. Veuillez noter que cette option n’est disponible que jusqu’à 24 heures avant l’intervention du technicien. Si vous n’optez pas pour une réparation à prix forfaitaire, nos tarifs standards et le prix des éventuelles pièces de rechange s’appliqueront.

Si aucune panne n’est détectée, notre technicien procédera à un contrôle de maintenance approfondi afin de s’assurer que votre appareil continue de fonctionner de manière optimale. Il peut notamment inclure la fourniture de produits d’entretien Miele dans le cadre du processus de maintenance. Le technicien pourra également vous donner des conseils pratiques pour vous aider à utiliser au mieux votre appareil.

Les pannes et les pièces suivantes ne sont pas couvertes par l’offre de réparation à prix forfaitaire :

• Le changement des tambours, roulements et poids des machines à laver
• Les tambours et les pompes à chaleur des sèche-linge
• Les bris de glace, les dommages esthétiques, l'usure, les aménagements intérieurs des appareils et les accessoires.
• Tout appareil précédemment visité par Miele ou un partenaire de service agréé Miele pour lequel un diagnostic / devis de réparation a été effectué pour le défaut signalé.
• Tout appareil Miele Professional ou un appareil domestique utilisé dans un environnement commercial ou professionnel
• Tout défaut dû à des facteurs externes tels que des dommages causés par des conditions environnementales défavorables ou des phénomènes naturels.

Si votre appareil est jugé irréparable d’un point de vue économique en raison de son âge, de la nature de la panne ou de la disponibilité des pièces de rechange, nous vous proposerons un appareil de remplacement. Dans ce cas, le coût de la réparation à prix forfaitaire sera déduit du prix d’achat du nouvel appareil, ce qui rendra l’intervention gratuite.

Cette offre est valable 30 jours à compter de la date d’intervention du technicien.