- Informations sur les réparations et prix indicatifs
Votre droit à la réparation avec Miele
Découvrez les différentes options de réparation, consultez les tarifs indicatifs des réparations courantes et renseignez-vous sur le déroulement du processus de réparation pour les appareils Miele éligibles au titre de la réglementation européenne en matière de réparation.
Comprendre votre droit à la réparation
Le « droit à la réparation » vise à rendre les réparations d'appareils électroménagers plus accessibles et plus transparentes pour les consommateurs. En vertu de la réglementation européenne en vigueur, les fabricants sont tenus de fournir des informations relatives à la réparation et de proposer des options de réparation pour certaines catégories de produits, lorsque la réparation est techniquement réalisable.
Chez Miele, cela implique notamment de fournir des informations claires sur les options de réparation disponibles, l'accès à notre catalogue de pièces détachées, ainsi que des prix indicatifs pour certaines réparations courantes sur les appareils éligibles. Les prix indicatifs indiqués sur cette page ont pour but de vous aider à mieux comprendre les coûts de réparation potentiels avant de prendre rendez-vous pour une intervention.
Ces exigences s'appliquent à des catégories spécifiques d'appareils couvertes par les réglementations européennes en matière de réparabilité et d'écoconception. Chez Miele, cela concerne actuellement les appareils électroménagers suivants :
- Lave-linge et lave-linge séchants
- Sèche-linge
- Lave-vaisselle
- Appareils de réfrigération
- Aspirateurs
Prix indicatifs pour des réparations courantes
Afin de vous aider à mieux évaluer les coûts de réparation potentiels, Miele vous propose des tarifs indicatifs pour certaines réparations courantes sur les appareils éligibles.
| Catégorie d'appareils électroménagers | Exemple typique de réparation | Prix indicatif (TVA comprise) |
| Lave-vaisselle | Remplacer la pompe de vidange | 240 € |
| Lave-vaisselle | Remplacer le capteur de turbidité | 235 € |
| Lave-linge | Remplacer la pompe de vidange | 260 € |
| Lave-linge | Remplacer la courroie trapézoïdale | 222 € |
| Sèche-linge | Remplacer la pompe à condensats | 348 € |
| Sèche-linge | Remplacer la courroie trapézoïdale | 257 € |
| Réfrigération | Remplacer la sonde de température (compartiment de refroidissement) | 310 € |
| Réfrigération | Remplacer la sonde de température (compartiment congélateur) | 230 € |
Les prix indiqués sont donnés à titre indicatif pour une sélection de réparations courantes. Ils ne s'appliquent qu'après confirmation, par un diagnostic préalable, de la nécessité de la réparation mentionnée. Les prix comprennent le temps de main-d'œuvre estimé, la ou les pièces de rechange nécessaires, ainsi que le contrôle de sécurité électronique effectué à l'issue de la réparation.
Le coût final de la réparation peut varier en fonction du modèle de l'appareil, du défaut confirmé, des conditions locales d'intervention et de l'accessibilité de l'appareil.
Avez-vous besoin d'aide concernant votre appareil électroménager ?
Découvrez les options de réparation et d'assistance proposées par Miele, notamment l'auto-dépannage, les pièces de rechange, l'assistance à distance et la prise de rendez-vous avec un technicien.
FAQ
Non. Les prix indiqués sont donnés à titre indicatif pour certaines réparations courantes et ne constituent pas un devis ferme. Le coût final dépend du modèle de l'appareil, du diagnostic de la panne, des pièces nécessaires, des conditions locales d'intervention et de l'accessibilité de l'appareil.
Un diagnostic est nécessaire pour identifier la panne et vérifier si la réparation type indiquée s'applique à votre appareil. À l'issue du diagnostic, vous recevrez des informations sur les coûts de réparation estimés avant que toute intervention payante ne soit effectuée.
Les frais de déplacement ou d'intervention, les frais de diagnostic, les suppléments régionaux, les frais administratifs et tout effort supplémentaire nécessaire pour accéder à l'appareil ou le préparer en vue de la réparation ne sont pas inclus. Ces coûts peuvent varier en fonction du lieu d'intervention et des circonstances spécifiques de la réparation.
Ces exigences s'appliquent à certaines catégories de produits relevant des réglementations européennes en matière de réparabilité et d'écoconception. Chez Miele, cela concerne certains appareils électroménagers tels que les lave-linge, les lave-linge séchants, les sèche-linge, les lave-vaisselle, les appareils de réfrigération et les aspirateurs.
Oui. Vous êtes libre de choisir votre réparateur. La réglementation européenne vise à améliorer l'accès aux pièces de rechange, aux outils et aux informations relatives à la réparation, tant pour les consommateurs que pour les réparateurs indépendants.
Si une réparation n'est pas techniquement réalisable ou n'est pas adaptée à votre appareil, le technicien vous informera des options disponibles. Selon la situation, cela peut inclure le remplacement de l'appareil.