Extension de garantie Miele | Protection de votre appareil pour plusieurs années supplémentaires

Extension de garantie Miele exclusive
Prolongez votre garantie jusqu’à dix ans. Optez pour une extension de garantie Miele afin de bénéficier d’une protection continue au-delà de la période standard. Choisissez la formule qui vous convient pour bénéficier d’un support Miele continu.
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Extension de garantie pour les appareils de moins de deux ans

Optez pour une extension de garantie Miele pour vos appareils Miele de moins de deux ans. En cas de panne en raison d’un défaut de matériau, de fabrication ou de conception, Miele prend en charge les frais de réparation pendant la durée de la garantie. Vous pouvez choisir une durée totale de dix ans, période de garantie standard incluse.

Avantages de l’extension de garantie Miele

Couverture de dix ans
Vous pouvez souscrire à tout moment, pendant la période de garantie standard de deux ans, à une extension de garantie Miele de dix ans.
Réparations prises en charge pendant la durée de votre contrat
Nous prenons en charge les frais de réparation pendant toute la durée de votre garantie, sauf lorsque le dommage résulte d’une faute intentionnelle, d’une négligence ou d’un défaut d'installation de l’appareil.
Remplacement lorsque la réparation n’est pas envisageable
Si la réparation n’est plus envisageable, nous vous fournirons un appareil de remplacement de valeur équivalente.
Un support assuré par des experts
Si une intervention est nécessaire, nous faisons appel à des techniciens spécialisés pour vous apporter une aide fiable.

Prix

Extension de garantie 10 ans*

_{*Inclut deux ans de garantie du fabricant. Soit 2 ans et 8 ans supplémentaires.}

Extension de garantie 10 ans sur pour les tous les appareils de gros électroménager (hors aspirateurs, machines à café, Fashion Master, centres de repassage, repasseuses et appareils ProfiLine).

Extension de garantie 10 ans*

_{*Inclut deux ans de garantie du fabricant. Soit 2 ans et 8 ans supplémentaires.}

Extension de garantie sur pour les fours Dialog et MasterCool.

Informations complémentaires : Conditions générales de l’extension de garantie Miele.

Voir les Conditions générales

Foire aux questions

Que couvre une extension de garantie ?

L’extension de garantie offre une couverture complète des réparations de votre appareil Miele. Elle inclut les frais de déplacement, de main-d’œuvre et de pièces de rechange nécessaires à la réparation, sauf si le dommage a été causé par une faute intentionnelle ou une négligence grave. Les Conditions générales s’appliquent.

Qu’est-ce qui n’est pas couvert par une extension de garantie ?

L’extension de garantie ne couvre pas ce qui suit :

Pannes dues à une installation incorrecte.
Utilisation ou fonctionnement non conforme, par exemple utilisation de détergents ou de produits chimiques inadaptés, pénétration de liquides, présence de poussière de chantier ou de toner.
Spécificités techniques d'un appareil acheté dans un autre pays de l'Union européenne, en Suisse, en Norvège ou au Royaume-Uni, qui peut ne pas être utilisé en France ou uniquement de façon limitée.
Causes de défaillance extérieures à l’appareil (facteurs externes tels que des dommages pendant le transport, des chocs et des secousses, ou des phénomènes naturels).
L'utilisation de pièces qui ne sont pas d'origine Miele et d'accessoires non agréés par Miele, pouvant donner lieu à des modifications des caractéristiques techniques du produit.
Surtensions électriques ou aux installations défectueuses, bris de verre et lampes défectueuses.
Non-respect des instructions d'entretien et de nettoyage indiquées dans le mode d'emploi.
L’usure naturelle des pièces liée à l’utilisation comme la diminution de capacité de charge des accumulateurs et composants qui, conformément au mode d’emploi, doivent être remplacés régulièrement pendant le cycle de vie du produit.
Consommables/accessoires, par exemple : détergent, filtre à charbon actif et filtre à eau.
Dommages liés à une intervention n’ayant pas été effectuée par Miele ou par un partenaire de service agréé Miele.

Pour en savoir plus, veuillez consulter les Conditions générales de l’extension de garantie.

Puis-je transférer une extension de garantie à un nouveau propriétaire ou à un autre appareil ?

L’extension de garantie est attachée à l’appareil et peut être cédée au nouveau propriétaire en cas de vente de celui-ci.
Pour effectuer le changement de propriétaire, merci d’envoyer un e-mail à contact@miele-support.fr, en indiquant vos coordonnées, le numéro du contrat d’extension de garantie ainsi que les coordonnées du nouveau propriétaire.

Mon extension de garantie reste-t-elle valable si je déménage mon appareil dans un autre pays ?

Les prestations prévues dans le cadre du contrat sont exclusivement réalisées en France métropolitaine, Corse et Monaco inclus. Les DROM, la Polynésie française, la Nouvelle-Calédonie et l’Andorre sont exclus.

Le contrat reste valable lorsque l’appareil a été acheté dans un État membre de l’Union européenne, en Grande-Bretagne, en Norvège ou en Suisse.

Lorsque l’accès par voie terrestre est impossible, des frais supplémentaires peuvent être appliqués pour certains déplacements spécifiques, notamment pour les interventions insulaires. Pour plus d’informations, consultez les Conditions générales de l’extension de garantie locale.

L’extension de garantie couvre-t-elle les interventions effectuées par un partenaire de service Miele ?

Oui. Dans le cadre de l’extension de garantie, votre réparation est effectuée par le service après-vente Miele ou par un partenaire de service agréé Miele. Les Conditions générales s’appliquent.
Les réparations effectuées par des prestataires non agréés ne sont pas couvertes.

Que se passe-t-il si mon appareil couvert par une extension de garantie ne peut pas être réparé ?

Lorsque la réparation est techniquement impossible ou économiquement disproportionnée, Miele SAS peut proposer à l’acheteur une indemnisation correspondant à la valeur actuelle de l’appareil ou le remplacement de celui-ci par un appareil de valeur équivalente.

En cas de remboursement de la valeur actuelle de l’appareil, l’Extension de garantie prend fin.

En cas de remplacement, la durée restante de l’Extension de garantie est transférée sur le nouvel appareil.

Toutefois, la compatibilité et la connectivité du nouvel appareil avec les autres appareils ou systèmes de domotique installés chez le souscripteur ne sont pas garanties.