Service après-vente

Service après-vente

Plus de 80 techniciens Miele, dont 30 spécialisés sur les projets professionnels, sont présents sur toute la France.

Un déplacement rapide pour une intervention dans les 48 h ouvrées.

Nos techniciens spécialisés s'assurent également de la bonne mise en service de vos équipements selon vos besoins.

Contactez-nous

Disponible, rapide et efficace

service

Un service de proximité

Grâce à un réseau de techniciens spécialement formés par Miele, nous vous garantissons des délais d’intervention réduits et des temps de réaction aussi courts que possible, pour que vous puissiez profiter au maximum de votre équipement sans attendre.

Un déplacement rapide pour une intervention dans les 48 heures ouvrées.
 

Pour un résultat de plus de 90 % d'interventions terminées dès la première visite

Nos techniciens vous offrent une maintenance rapide. En effet, les véhicules destinés au service client disposent d'un stock de pièces détachées optimisé et d'outils adaptés à l'espace de travail. Les pièces manquantes sont préparées pendant la nuit et disponibles sous 24 heures.

Un coût main d'oeuvre au plus juste grâce à la facturation par unité de 30 minutes.

Un forfait unique de déplacement en France.

Une recherche d'efficacité permanente

Chaque technicien est formé et dispose d'outils spéciaux et d'appareils de mesure pouvant mesurer la température et enregistrer, comme l'appareil de mesure VDE-0701/0702, ainsi que de programmes logiciels de diagnostic et de services spéciaux.

Des techniciens experts

techniciens experts

Des techniciens experts sont heureux de vous conseiller selon les besoins spécifiques de vos métiers

Nos techniciens assurent un suivi et une maintenance de qualité, par exemple sur :

  • Les applications spéciales pour le lavage des textiles dans les établissements de santé, les maisons de retraite et les hôpitaux, les hôtels, les entreprises de nettoyage, les laboratoires...
  • Le traitement professionnel de la vaisselle et l'utilisation de détergents et produits de nettoyage
  • Les solutions globales pour les stérilisations centrales des hôpitaux et cliniques

Grâce à l'assistance à distance par PC, les techniciens Miele peuvent s'adapter de manière personnalisée aux processus d'utilisation des appareils professionnels équipés de la commande Profitronic.

Ils adaptent les programmes de vos appareils selon vos besoins et vous guident sur le choix et le dosage de vos détergents.

Mise en service optimale

Mise en service

Une installation professionnelle complète dans le respect des normes de sécurité en vigueur

Une mise en service gratuite faite par un spécialiste. Un réglage optimal de l'appareil, adapté à vos besoins individuels et aux conditions locales pour garantir des résultats de qualité.

Nos techniciens sont formés pour des applications spécifiques comme l'installation et le suivi de produits de laboratoires, médicaux ou dentaires. Ils sont certifiés, conformément aux prescriptions de la norme EN ISO 13485. (Directive sur Dispositif Médicaux - Système de management de la qualité)

Une expertise et des conseils personnalisés.
 

Pièces de rechange

Livraison jusqu'à 15 ans après l'arrêt de la production

Grâce à leur excellente qualité, les appareils de Miele ont une grande longévité. Dans le cas où une réparation serait nécessaire, les pièces de rechange restent disponibles jusqu'à 15 ans après l'arrêt de la production en série de votre appareil.

Les pièces nécessaires lors d'une visite sont livrées de nuit directement dans les véhicules de nos techniciens.


Un grand nombre d'accessoires à votre disposition

Grâce à une offre d'accessoires étendue et performante, vous pouvez optimiser et simplifier votre travail quotidien avec les appareils Miele.