Protection des données

Protection des données

Miele et la protection des données

Déclaration de confidentialité

 

Chers utilisateurs, dans ce qui suit, nous vous expliquons la politique de confidentialité pour nos offres Online et Mobile. En font partie:

  • Nos pages internet à l’adresse www.miele.fr
  • Notre magasin en ligne à l’adresse shop.miele.fr
  • Notre Portail BlueHorizon
  • Notre Alexa Skills
  • Et tous les Apps pour IOS et Android

Introduction

Nous, la société Miele & Cie. KG, Carl-Miele-Straße 29, 33332 Gütersloh, Gérants: Olaf Bartsch, Dr. Axel Kniehl, Dr. Markus Miele, Dr. Reinhard Zinkann et Dr. Stefan Breit, sommes, en tant qu’exploitant de ces offres Online et Mobile le Responsable du traitement de vos données à caractère personnel en tant qu’utilisateur de nos offres au sens du règlement sur la protection des données(RGDP).

Nos coordonnées de contact sont:

Miele & Cie. KG, Postfach, 33325 Gütersloh

Téléphone 05241 89-0

Fax 05241 892090

E-Mail: datenschutz@miele.de

Nous prenons très au sérieux la protection de votre vie privée et de vos données à caractère personnel. Par conséquent, nous ne traitons vos données à caractère personnel qu’en conformité avec le contenu de la présente Déclaration de confidentialité et du RGPD.

Par la présente Déclaration de confidentialité, nous souhaitons vous informer de la nature des données à caractère personnel vous concernant que nous traitons dans nos offres Online et mobile, de la finalité du traitement et du fondement juridique d’un tel traitement.

Délégué à la protection des données

Vous pourrez contacter nos Délégués à la protection des données à l’adresse:

datenschutz@miele.de

Données à caractère personnel

Les données à caractère personnel sont toutes les informations qui se rapportent à une personne physique identifiée ou identifiable; une personne physique est considérée comme identifiable si elle peut être identifiée directement ou indirectement, en particulier par un moyen d’identification comme un nom, un numéro d’identification, des coordonnées de localisation, un identifiant en ligne ou en la rapprochant d’une ou plusieurs caractéristiques qui sont l’expression de l’identité physique, physiologique, génétique psychique, économique, culturelle ou sociale de cette personne physique . En font partie toutes les informations relatives à votre Identité, par exemple votre nom, votre adresse e-mail ou votre adresse postale, votre numéro client et vos identifiants en ligne. Les informations qui ne peuvent pas être reliées à votre identité (comme le nombre d’utilisateurs de l’offre en ligne) ne sont en revanche pas des données à caractère personnel.

Vous pouvez en principe utiliser nos offres Online et Mobile sans divulguer votre identité et sans communiquer des données à caractère personnel. Lors de l’utilisation de nos magasins en ligne, du portail BlueHorizon, des Apps et de certains services des pages internet de Miele et des Apps, des données à caractère personnel vous concernant sont toutefois collectées.

Stockage de données à caractère personnel

Vos données sont stockées par nos soins sur des serveurs particulièrement protégés. Elles sont protégées par des mesures techniques et organisationnelles contre la perte, la destruction, l’accès, la modification ou la diffusion par des personnes non autorisées. L’accès à vos données n’est possible que pour un nombre limité de personnes autorisées. Celles-ci sont responsables de la gestion technique, commerciale ou rédactionnelle des serveurs.

Vos données à caractère personnel sont transmises via internet sous forme codée. Nous utilisons un codage SSL (Secure Socket Layer) pour la transmission des données.

Fondements juridiques du traitement des données

Si nous obtenons un consentement pour le Traitement de vos données à caractère personnel, l’art. 6 al. 1 a) du RGPD sert de fondement juridique au traitement des données.

Si nous traitons vos données à caractère personnel parce que cela est nécessaire à l’exécution d’un contrat ou dans le cadre d’un rapport quasi contractuel avec vous, l’art. 6 al. 1 b) du RGPD sert de fondement juridique au traitement des données.

Si nous traitons vos données à caractère personnel pour remplir une obligation légale, l’art. 6 al. 1 c) du RGPD sert de fondement juridique au traitement des données.

L‘art. 6 al. 1 F) du RGPD peut également être utilisé en tant que fondement juridique si le traitement de vos données à caractère personnel est nécessaire pour préserver un intérêt légitime de notre entreprise ou d’un tiers et si en la matière vos intérêts, droits fondamentaux et libertés fondamentales n’exigent pas la protection des données à caractère personnel.

Dans le cadre de la présente déclaration de confidentialité, nous indiquons toujours sur quel fondement juridique repose le Traitement de vos données à caractère personnel auquel nous procédons.

Suppression des données et durée de stockage

En principe, nous supprimons ou bloquons toujours vos données à caractère personnel lorsque le stockage perd sa raison d’être. Mais les données à caractère personnelles peuvent fait l’objet d’un stockage par ailleurs si cela est prévu par des prescriptions juridiques auxquelles nous sommes soumis par exemple relativement à l’obligation légale de conservation et de documentation. Dans un tel cas, nous supprimons ou bloquons vos données à caractère personnel après la fin des prescriptions correspondantes.

Traitement des données en cas d’utilisation générale de nos offres

Informations sur l’appareil de communication que vous utilisez

A chaque accès à nos offres Online et mobile, nous collections les informations suivantes sur l’appareil que vous utilisez: l’adresse IP, la requête de votre navigateur et la date et l’heure de cette requête. En outre, le statut et les quantités de données transmises dans le cadre de cette requête sont captés. Nous collections aussi les informations relatives au produit et à la version du navigateur utilisé et au système d’exploitation de l’appareil et au fournisseur d’accès internet. Nous retraçons également le site à partir duquel l’accès aux services a eu lieu.

Le fondement juridique du traitement de ces données est l’art. 6 al. 1 f du RGPD.

Nous procédons au traitement de ces données afin que les contenus, par exemple les pages internet puissent être affichées sur votre appareil. En outre, nous utilisons les données pour l’exploitation de l’offre Online et Mobile et afin de repérer et d’éliminer des erreurs, afin de mesurer la charge de l’offre Online et Mobile et de procéder à des adaptations ou améliorations.

Ces finalités justifient en même temps l’intérêt légitime au sens de l‘art. 6 al. 1 f du RGPD.

L‘adresse IP de vos appareils n’est alors conservée que pendant la durée d’utilisation de l’offre Online ou Mobile et est supprimée ou tronquée par la suite. Les données sont stockées pendant une durée limitée.

Utilisation de cookies

Nous utilisons des cookies. Ce sont des petites données sous forme de texte qui sont stockées sur votre ordinateur et qui stockent certains paramètres et données pour les échanger avec notre offre Online via votre navigateur. Un cookie contient en règle générale le nom du domaine depuis lequel le fichier cookie a été envoyé et les informations sur l’âge du cookie et un signe d’identification alphanumérique. Il existe différents types de cookies en fonction du contenu et de la durée de stockage. La plupart des cookies que nous utilisons sont ce qui est appelé des „cookies de session“, qui sont supprimés lorsque vous terminez la session de votre navigateur. Il y a par ailleurs quelques cookies dot la durée de vie est longue grâce auxquels nous pouvons vous reconnaître en tant que visiteur. Beaucoup de cookies proviennent directement de nous et par ailleurs le stockage et l’exploitation de certains cookies sont aussi assurés par des prestataires de services (les „Third-Party-Cookies“).

Nous vous informons au préalable de l’utilisation de cookies en affichant le message correspondant au moyen d’une bannière.

Certains cookies sont nécessaires techniquement pour permettre l’utilisation de nos offres Online et Mobile. Grâce à ces cookies, nous captons et stockons les données suivantes:

  • Configuration de la langue
  • Configuration de recherche
  • Contenus d‘un formulaire en ligne
  • Informations pour l’identification ou l‘authentification de l’utilisateur
  • Produits dans le panier
  • Produits sur le mémo
  • Produits conseillés à l‘achat

En outre, nous utilisons de cookies sur nos pages internet qui permettent l’analyse de votre comportement d’utilisateur, ce qui est appelé . cookies analytiques. Ces cookies nous permettent de capter et de stocker les données suivantes:

  • La fréquence de consultation des pages
  • Les mots clés de recherche
  • L’utilisation des fonctions des pages internet

Vos données collectées grâce aux cookies sont pseudonymisées, de sorte qu’un rattachement des données à chaque utilisateur n’est plus possible.

Le fondement juridique du traitement de données grâce aux cookies est l’art. 6 al. 1 f du RGPD.

Les cookies nous permettent de reconnaître votre ordinateur et de rendre immédiatement disponibles d’éventuelles préconfigurations. Les cookies nous aident à améliorer les offres Online et à pouvoir vous proposer un service meilleur et plus convivial. L’emploi de cookies est nécessaire afin de faciliter l’utilisation que vous faites de nos offres Online. Certaines fonctions ne peuvent vous être proposées qu’en utilisant des cookies. Cela concerne les requêtes, les formulaires en ligne, le compte client, le panier de produits, le mémo.

Nous utilisons les cookies analytiques pour améliorer et optimiser la qualité de nos offres Online et leurs contenus.

Ces finalités justifient en même temps l’intérêt légitime au sens de l‘art. 6 al. 1 f du RGPD.

Les cookies nécessaires d’un point de vue technique que nous utilisons sont ce qui est appelé les cookies de session, qui sont à nouveau supprimés automatiquement à la fin de la session du navigateur. Les cookies restants sont stockés sur votre ordinateur. Vous pouvez supprimer vous-même à tout moment ces cookies stockés. La plupart des navigateurs sont en outre configurés de sorte à accepter automatiquement les cookies. Ils peuvent toutefois désactiver le stockage de cookies ou configurer votre navigateur de sorte à vous informer dès que les cookies sont envoyés. Veuillez faire attention au fait que dans certains cas, vous ne pourrez utiliser notre offre en ligne que de manière restreinte ou même pas du tout si vous refusez le stockage de cookies.

Pour analyser le comportement de l’utilisateur aux fins indiquées supra, nous utilisons les programmes cités infra, qui comme cela est expliqué, utilisent à leur tour des cookies. Les données stockées sont supprimées dès qu’elles ne sont plus nécessaires aux fins mentionnées.

Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics pour l‘exploitation statistique. Google Analytics est un service d’analyse web de Google LLC., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94034, USA („Google“). Google Analytics utilise des „cookies“, données sous forme de texte qui sont stockées sur votre ordinateur et qui permettent une analyse de l’utilisation que vous faites du site web. Les informations produites par le cookie sur votre utilisation du présent site web sont généralement transférées à un serveur de Google aux USA et y sont stockées. En cas d’activation de l’anonymisation de l‘adresse IP sur ce site, votre adresse IP est toutefois tronquée au préalable par Google dans les Etats membres de l’Union européenne ou dans d’autres Etats signataires de l’accord sur l’Espace économique européen. L’adresse IP intégrale n’est transmise à un serveur de Google aux USA que dans des cas exceptionnels et y est tronquée. Google utilisera ces données pour le compte de l’exploitant de ce site internet pour évaluer votre utilisation du site internet, pour élaborer des rapports sur les activités du site web et pour fournir à l’exploitant du site web d’autres prestations liées à l’utilisation du site web et d’internet. L’adresse IP de votre navigateur IP transmise dans le cadre de Google Analytics n’est pas mise avec d’autres données de Google. Vous pouvez empêcher le stockage de cookies en paramétrant votre logiciel de navigateur de manière adéquate; nous attirons toutefois l’attention sur le fait que dans ce cas, toutes les fonctions du présent site web pourraient ne pas pouvoir être utilisées en totalité. En outre, vous pouvez empêcher la transmission à Google des données produites par le cookie et qui se rapportent à l’utilisation que vous faites du site internet (y compris de vos adresses IP) ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant via le lien suivant le plug-in de navigateur http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.
Vous trouverez d’autres informations à ce sujet à l’adresse http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de ou http://www.google.com/intl/de/analytics/privacyoverview.html (informations générales sur Google Analytics et la confidentialité). Nous attirons votre attention sur le fait que sur nos pages internet Google Analytics a été complété par le code " anonymizeIp();" afin d’anonymiser les adresses IP en supprimant le dernier octet.

Retargeting et remarketing

Les termes Retargeting ou remarketing désignent des technologies qui permettent de diffuser des publicités pertinentes auprès des utilisateurs qui ont visité auparavant certaines pages internet même après qu’ils ont quitté ces pages internet. Pour ce faire, il est nécessaire de reconnaître à nouveau l’utilisateur une fois qu’il a quitté la page internet de l’entreprise, ce que permet l’utilisation de cookies des prestataires de services concernés. En outre, le comportement antérieur de l’utilisateur est pris en considération. Si par exemple, un utilisateur consulte certains produits, des publicités sur ces produits ou des produits similaires peuvent être diffusées plus tard sur d’autres pages internet. Il s’agit de publicité personnalisée qui est adaptée aux besoins des utilisateurs individuels. Pour cette publicité personnalisée, il n’est pas nécessaire que l’utilisateur soit identifié une fois qu‘il a été reconnu. Pour ce motif, les données utilisées pour le retargeting ou le remarketing ne sont pas non plus regroupées avec d’autres données.

Nous utilisons de telles technologies pour placer des annonces sur internet. Pour afficher les annonces, nous avons recours à des prestataires tiers. Nous utilisons entre autres des offres de Google, qui permettent un affichage automatique des produits intéressant les utilisateurs internet. Cette fonction est mise en œuvre par des cookies. Vous pouvez obtenir des informations supplémentaires sur cette technologie dans la politique de confidentialité de Google à l’adresse https://policies.google.com/privacy?hl=de. L’installation des cookies pour le Google remarketing et Google AdWords Conversion Tracking peut être empêchée par le paramétrage du logiciel du browser en accédant à la page internet http://www.google.com/policies/privacy/ads/ et en modifiant la configuration correspondante.

Le site web utilise les tags de Retargeting de Google, Appnexus et les Performance Profiles pour faire la publicité de produits Miele. Les codes JavaScript de Retargeting implémentés sur le présent site web stockent un cookie sur l’ordinateur de l’utilisateur à des fins de retargeting. Des bannières ou annonces Miele sont ultérieurement livrées à l’utilisateur si l’utilisateur agit sur le site web de recherche Google, et ceux des réseaux de display de Google, Appnexus et Performance Profiles. Dans le processus, toutes les données sont collectées de manière anonyme de sorte qu’aucun rapprochement avec des personnes concrètes n’est possible. Les utilisateurs peuvent s’opposer à la fonction de retargeting en modifiant les paramètres d’affichage des tags de Google Remarketing ou en désactivant le Retargeting. Les utilisateurs peuvent également désactiver l’utilisation de cookies par des prestataires tiers en utilisant la page de désactivation de Network Advertising Initiative ou s’opposer à l’utilisation de cookies pour chaque réseau publicitaire pris séparément.

Enregistrement

Vous pouvez aussi vous enregistrer auprès de nous en tant qu’utilisateur dans les offres Online et Mobile. À cet effet, vous devez entrer les données demandées dans le masque de saisie, par exemple le nom, l’adresse et l’adresse e-mail. En outre, nous captons la date et l’heure de l’enregistrement et l’adresse IP. Dans le cadre de la procédure d’enregistrement, nous sollicitons votre consentement à l’utilisation des données.

Le fondement juridique du traitement des données pour l’enregistrement est en cas de consentement l’art. 6 al. 1 a du RGPD. Si vous vous enregistrez auprès de nous pour l‘exécution ou la mise en place d’un contrat, un fondement juridique supplémentaire du traitement de données est l’art. 6 al. 1 b du RGPD.

L’enregistrement est nécessaire à l’exécution ou à la mise en place d’un contrat avec nous pour certaines prestations.

Les données sont stockées chez nous aussi longtemps qu’elles sont nécessaires pour l‘exécution du contrat. En outre, nous stockons ces données pour remplir des obligations postcontractuelles et en raison des délais de conservation commerciaux et fiscaux pour la période prévue par la loi. Ce délai de conservation est en général de 10 ans jusqu’à la fin de l’année civile correspondante.

Traitement des commandes passées sur nos boutiques en ligne

Vos données à caractère personnel ne sont utilisées lors des commandes qu’au sein de notre entreprise et d’entreprises associées et dans les entreprises chargées du traitement des commandes.

Pour le traitement des commandes, nous travaillons avec différentes entreprises qui sont responsables du traitement des paiements et de la logistique. Nous veillons à ce que nos partenaires respectent aussi les dispositions relatives à la protection des données dans ce processus. Ainsi, nous transmettons vos coordonnées (nom et adresse) à l’entreprise de transport concernée qui vous livre les produits commandés.

Le fondement juridique pour ce traitement est l‘art. 6 al. 1 b du RGPD. Le traitement de vos données à caractère personnel est nécessaire à l’exécution du contrat que nous avons conclu avec vous.

Nous conservons les données aussi longtemps qu’elles sont nécessaires à l’exécution du contrat. En outre, nous stockons ces données pour remplir nos obligations postcontractuelles et en raison des délais de conservation commerciaux et fiscaux pendant la durée prévue par la loi. Ce délai de conservation est en général de 10 années jusqu’à la fin de l’année civile concernée.

Traitement du paiement pour les commandes, Paypal, Sofortbanking

En fonction du mode de paiement choisi, le traitement du paiement lors des commandes peut être effectué par le truchement d’un prestataire.

En cas de paiement avec la carte de crédit, vos données nécessaires à cette fin comme le nom, l’adresse et les données de l’achat sont transmises à l’entreprise de carte de crédit concernée.

En cas de paiement par PayPal vous serez redirigé par un lien sur des pages internet de Paypal. Vos données à caractère personnel font l‘objet d’un traitement dans le processus. Ce sont votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, le cas échéant votre numéro de téléphone et vos coordonnées bancaires ou de carte de crédit. Veuillez consulter pour cela les conditions générales, les conditions d’utilisation et la politique de confidentialité de PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg sur le site internet www.paypal.com.

En cas de paiement avec Sofortbanking, vous serez redirigé via un lien vers les pages internet de Sofortbanking, un service de la société Sofort GmbH, Theresienhöhe 12 80339 Munich, qui appartient à Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède. Dans le processus, vos données personnelles font l’objet d’un traitement. Ce sont votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, le cas échéant votre numéro de téléphone et les coordonnées de votre compte ou les données de votre carte de crédit. Veuillez consulter pour cela les conditions générales, les conditions d’utilisation et la politique de confidentialité de Klarna à l’adresse https://www.klarna.com.

Le fondement juridique du traitement du paiement est l‘art. 6 al. 1 b du RGPD. Le traitement de vos données à caractère personnel est nécessaire pour l’exécution du contrat conclu avec vous.

Nous conservons les données aussi longtemps qu’elles sont nécessaires pour l‘exécution du contrat. En outre, nous stockons ces données pour exécuter nos obligations postcontractuelles et en raison des délais de conservation commerciaux et fiscaux prévus par la loi. Ce délai de conservation est en général de 10 ans jusqu’à la fin de l’année civile concernée.

Traitement supplémentaire des données en cas d‘utilisation des apps proposées par Miele

Les données suivantes font l’objet d’un traitement en cas d‘utilisation des apps :

  • Données d‘enregistrement
  • Numéro de client, compte Miele
  • Numéro de fabrication de l‘appareil / des appareils
  • Caractéristiques fonctionnelles des appareils, données de base de l’appareil
  • Données relatives à l‘utilisation des appareils
  • Données relatives à l‘état des appareils
  • Données relatives à l‘utilisation des apps
  • Eléments d’identification personnels de télécommunication

Afin de pouvoir utiliser toutes les fonctionnalités de Miele@mobile App, quelques autorisations système sont nécessaires. Vous serez invité, lorsque vous commencez à utiliser l’app et/ou également seulement lors de l’utilisation de la fonction concernée, à donner les autorisations correspondantes. Veuillez toutefois noter que l’utilisation correcte de l’app nécessite l’accès à certaines fonctions de vos terminaux mobiles (Smartphone ou tablette) et l’accès à vos données à caractère personnel.

L‘app Miele@mobile est disponible dans ce qui est appelé les App-Stores (Google Play Store et Apple App Store) qui sont exploités par des tiers. Le téléchargement de l’app présuppose en règle générale l’enregistrement préalable auprès de l’app-store concerné. Nous n’avons aucune maîtrise sur les données à caractère personnel collectées, traitées et utilisées dans ce contexte. Dans ce contexte, le seul responsable est l’exploitant de l’app store concerné.

Le fondement juridique du traitement de données est en cas de consentement l’art. 6 al. 1 a du RGPD. Si le traitement des données est nécessaire pour exécuter les services proposés par l’app concernée, un fondement juridique supplémentaire du traitement sera l’art. 6 al. 1 b du RGPD. Les données utilisées par les appareils seront exploitées de manière anonyme pour que nos Produits et l’app puissent être améliorés en permanence. Son fondement juridique est l‘art. 6 al. 1 f du RGPD, l‘optimisation du produit et du service motivant en même temps notre intérêt légitime.

Nous traitons les données aux fins suivantes

  • pour améliorer notre offre de produits et de services (par exemple, des programmes et autres fonctions de l’appareil domestique et de l’app qui sont utilisés)
  • pour prendre contact avec vous pour adresser des offres de services et de produits ciblées adaptées à vos besoins
  • pour éliminer les perturbations ou les éviter
  • pour assurer et améliorer la convivialité de l‘app
  • pour assurer les prestations proposées par l‘app

Nous ne conservons les données que tant qu’elles sont nécessaires à l’atteinte de l’objectif recherché.

Traitement supplémentaire des données lors de l’utilisation de BlueHorizon

Dans le cadre de l’exécution du contrat de location, nous traitons les données à caractère personnel suivantes via le portail Blue Horizon:

  • Nom
  • Adresse
  • Adresse mail
  • Adresse IP
  • Numéro de client
  • Numéro de fabrication de l‘appareil / des appareils
  • Caractéristiques fonctionnelles des appareils
  • Données utilisées par les appareils

Les données sont traitées aux fins de l’exécution du contrat de location „BlueHorizon“. Le fondement juridique du traitement est l‘art. 6 al. 1 b du RGPD. Nous combinons vos données de base d’utilisateur (prénom et nom, adresse, email) avec les données de base de l’appareil qui sont disponibles (par exemple, le numéro de fabrication de l’appareil), pour imputer à votre compte l’utilisation de l’appareil dans le cadre du contrat de location. Nous avons en particulier besoin des données d’utilisation de l‘appareil (par exemple le paramétrage de base, le choix des programmes, le paramétrage des programmes, l’utilisation du programme) pour calculer le loyer et la date de la prochaine livraison de lessive.

Par ailleurs, les données d’utilisation résultant de l‘interaction avec le portail BlueHorizon font l’objet d’un suivi et les données relatives à l’utilisation des appareils sont exploitées afin que le portail et le produit BlueHorizon puissent être optimisés en permanence. Le fondement juridique de ce traitement est l‘art. 6 al. 1 f du RGPD, l’optimisation du service justifiant en même temps notre intérêt légitime.

Nous ne conservons les données que tant que cela est nécessaire pour l‘exécution du contrat et l’atteinte de l’objectif.

Traitement supplémentaire de données lors de l’utilisation de notre offre pour Alexa Skill

Les données suivantes sont nécessaires pour l’utilisation du Skill Miele:

  • Données d‘enregistrement
  • Le numéro de client Miele
  • Le numéro de fabrications de l’appareil/des appareils
  • Les caractéristiques fonctionnelles des appareils
  • Les éléments d’identification personnelle pour les télécommunications
  • L’état de l’appareil ménager Miele

Miele utilise la mise en œuvre du Skill des services d‘Amazon Europe Core S.à.r.l., sis 5, Rue Plaetis, L-2338 Luxembourg et également pour collecter les statistiques utilisateur anonymisées et les protocoles de serveurs, pour détecter des erreurs et pour améliorer l’expérience utilisateur. Il s’agit en l’occurrence du nombre de fonctions appelées et de la fréquence d’utilisation et de messages d’erreur. Ces données sont anonymisées et exploitées par Miele. Vous trouverez la déclaration de confidentialité d’amazon.de sur https://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=3312401

Le skill Miele est disponible dans le skill store Amazon Alexa qui est exploité par Amazon. L‘ activation du skill et l’utilisation générale d‘Amazon Alexa présuppose en général de s’enregistrer au préalable auprès d’Amazon. Nous n’avons aucun contrôle sur les données à caractère personnel ainsi collectées, traitées et utilisées. Le seul responsable dans un tel contexte est Amazon.

Le fondement juridique du traitement des données est en cas de consentement l’art. 6 al. 1 a du RGPD. Si le traitement des données est nécessaire pour l’exécution des services proposés sur l’app concernée un fondement juridique supplémentaire du traitement est l’art. 6 al. 1 b du RGPD. En outre, les données relatives à l’utilisation des appareils sont anonymisées et exploitées de sorte que nos produits et l’app puissent être améliorés en permanence. Le fondement juridique du traitement est l’art. 6 al. 1 f du RGPD, l’optimisation du produit et du service motivant en même temps notre intérêt légitime.

Nous traitons les données aux fins suivantes:

  • pour assurer l‘interaction de l’appareil Miele avec le terminal Alexa
  • pour vous proposer le service correspondant dans le skill Miele Alexa
  • pour améliorer notre offre de produits et de services (par exemple, des programmes utilisés et d’autres fonctions de l’appareil ménager et de l’app)
  • pour prendre contact avec vous pour vous adresser des offres ciblées de produits et services adaptées à vos besoins
  • pour assurer et améliorer la convivialité pour l‘utilisateur du skill Miele Alexa
  • pour assurer l’interaction de l‘appareil Miele avec le terminal Alexa
  • pour vous offrir le service correspondant dans le skill Miele Alexa

Nous ne stockons les données que tant que cela est nécessaire à l’atteinte de l’objectif visé.

Portail de candidature

Vous pouvez postuler à un emploi chez nous via le portail de candidature et adresser à cet effet tous les informations et documents nécessaires. Vous pouvez utiliser le formulaire en ligne à cet effet et nous adresser votre dossier de candidature par ce biais. L’utilisation du portail de candidature est facultative; Vous pouvez aussi nous adresser votre candidature par une autre voie, par exemple par email ou par la Poste.

Lorsqu’une candidature arrive via le portail de candidature, vos documents sont transmis par voie électronique à la personne compétente chez nous. Si vous avez candidaté à une offre d’emploi, les documents sont détruits automatiquement six mois après la clôture de la procédure d’embauche, pour autant que leur suppression ne fasse pas obstacle à d’autres intérêts légitimes. De tels intérêts légitimes en ce sens sont par exemple l’obligation d’apporter des preuves dans une procédure sur le fondement de l’égalité de traitement (Allgemeines Gleichbehandlungsgesetz -AGG). En cas de candidature sans référence à une offre d’emploi (candidature spontanée), la candidature est conservée aussi longtemps qu’elle peut éventuellement présenter un intérêt. Vous avez à tout moment la possibilité d’exiger la suppression de votre candidature même avant l’échéance du délai de conservation prévu. Si la candidature est retenue, les données transmises sont conservées aux fins du traitement de l‘embauche en tenant compte des prescriptions légales. Dans tous les autres cas, le fondement juridique du stockage de vos données de candidature est votre consentement en vertu de l’art. 6 al. 1 lit. a) du RGPD.

Communication avec nous

Vous pouvez entrer en contact avec nous de différentes manières, entre autres via le formulaire de contact sur nos pages internet . En outre, nous vous informerons volontiers régulièrement via notre newsletter par email.

Newsletter

Lors de l’abonnement à notre newsletter, votre adresse email est utilisée pour des finalités publicitaires propres jusqu’à ce que vous vous désabonniez. Vous recevez à cet effet des informations régulières par mail sur des thèmes actuels et des e-mails à des occasions particulières, par exemple pour des promotions spéciales. Les e-mails peuvent être personnalisés et individualisés en se basant sur les informations dont nous disposons sur vous.

Pour l’inscription à notre newsletter, nous utilisons, si vous ne nous avez pas donné votre consentement par écrit, ce qui est appelé la procédure de Double-Opt-In, c’est-à-dire que nous vous adresserons alors d’abord une newsletter par email, si vous avez au préalable expressément confirmé que nous devons activer l’envoi de la newsletter. Nous vous enverrons ensuite un message email et vous demanderons de cliquer sur un lien figurant dans cet email confirmant que vous souhaitez recevoir notre newsletter.

Le fondement juridique du traitement de vos données est votre consentement en vertu de l’art. 6 al. 1 a) du RGPD, si vous vous êtes expressément inscrit à la newsletter. Dans le cadre des dispositions légales, il est aussi possible que vous receviez de nous notre newsletter sans votre consentement exprès ou que vous soyez contacté par email parce que vous avez commandé des produits ou services auprès de nous et que nous avons ainsi reçu votre adresse email et que vous ne vous êtes pas opposé à la réception d’informations par email. Dans ce cas, notre intérêt légitime à transmettre de la publicité directe doit être considéré comme le fondement juridique conformément à l’art. 6 al. 1 f) du RGPD.

Au cas où vous ne souhaiteriez plus recevoir de newsletter de notre part, vous pourriez à tout moment révoquer le consentement que vous aviez donné avec effet ex nunc ou refuser de continuer à recevoir les newsletters, sans frais autres que les frais de transmission au tarif de base. Utilisez simplement le lien de désabonnement contenu dans chaque newsletter ou envoyez-nous un message éventuellement en l’adressant à nos Délégués à la protection des données.

Contact

Vous pouvez entrer en contact avec nous par téléphone par notre hotline clients, par email, par chat ou par la poste. Si vous souhaitez utiliser une de ces possibilités de contact, nous captons à cet effet les données à caractère personnel que vous nous transmettez via la voie de contact choisie. Cela peut être le nom, l’adresse, l’adresse email, le numéro de client et le numéro de téléphone. Vous pouvez décider par vous-même des informations que vous nous transmettez par les voies de contact.

Nous traitons ces données exclusivement afin de pouvoir répondre à votre question ou de pouvoir traiter votre problème.

Si vous souhaitez utiliser le formulaire de contact dans notre offre online, nous captons à cet effet les données à caractère personnel que vous indiquez dans le formulaire de contact, en particulier le nom et l’adresse email. Par ailleurs, nous stockons l‘adresse IP et la date et l‘heure de la demande. Nous traitons les données transmises via le formulaire de contact exclusivement afin de pouvoir répondre à vos questions et préoccupations.

Fondement juridique de l’utilisation des voies de contact, révocation

Le fondement juridique du traitement de données en cas d‘utilisation des voies de contact proposées est votre consentement en vertu de l’art. 6 al. 1 a du RGPD. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment. Après que nous avons traité la question, les données sont d’abord stockées en vue de répondre à des questions éventuelles. La suppression des données peut être demandée à tout moment, sinon la suppression a lieu après traitement intégral de la question. Nous supprimons alors immédiatement les données pour autant que nous n’ayons pas l’obligation de les stocker en vertu des dispositions commerciales ou fiscales.

Médias sociaux

Dans notre offre online et mobile, vous trouverez les liens vers le réseau social Facebook et vers notre chaîne Youtube. Vous reconnaîtrez les liens d’après le logo du prestataire.

En cliquant sur le lien, les pages du média social correspondant sont ouvertes ; la présente déclaration de confidentialité ne s’y applique pas. Vous pourrez trouver plus de renseignements sur les dispositions qui s’y appliquent dans la déclaration de confidentialité du fournisseur concerné; Vous les trouverez aux adresses suivantes :

Facebook: http://www.facebook.com/policy.php

YouTube: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/

Vos droits

En vertu du RGPD, les personnes concernées disposent de plusieurs droits. Si vous souhaitez les exercer ou obtenir des informations complémentaires à ce sujet, veuillez nous contacter à tout moment.

Les droits des personnes concernées comprennent en particulier :

  • le droit d‘information : vous pouvez vous faire confirmer conformément à l’art. 15 du RGPD que les données à caractère personnel concernées font ou non l’objet d’un traitement par nos soins. Si les données font l’objet d’un traitement, vous pouvez aussi obtenir de nous des informations complémentaires sur le traitement.
  • Le droit de rectification : conformément à l‘art. 16 du RGPD, vous avez un droit de rectifier et/ou de compléter les données à caractère personnel traitées vous concernant si celles-ci sont erronées ou incomplètes.
  • Le droit à la restriction du traitement : dans certaines conditions, vous pouvez exiger conformément à l’art. 18 du RGPD que le traitement des données à caractère personnel vous concernant soit restreint.
  • Le droit de suppression : vous avez en outre conformément à l’art. 17 du RGPD le droit d’exiger de nous sous certaines conditions la suppression des données à caractère personnel vous concernant qui sont stockées.
  • Le droit à la portabilité des données : Vous avez en outre conformément à l‘art. 20 du RGPD le droit, sous certaines conditions de recevoir les données à caractère personnel vous concernant que vous avez mis à disposition dans un format structuré, courant et lisible par machine et de les transférer facilement de chez nous vers un autre responsable.

Si vos données à caractère personnel font l’objet d’un traitement sur le fondement de l’intérêt légitime conformément à l‘art. 6 al. 1 p. 1 f du RGPD, vous avez le droit conformément à l’art.. 21 du RGPD de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel s’il existe des motifs particuliers résultant de votre situation.

 Réclamations

Si vous êtes d’avis que le traitement de vos données à caractère personnel par nos soins n’est pas en conformité avec la présente déclaration de confidentialité ou avec les dispositions applicables en matière de confidentialité, vous pouvez introduire une réclamation auprès de nos délégués à la protection des données. Le délégué à la protection des données vérifiera alors la question et vous informera du résultat de la vérification. Vous avez en outre un droit de réclamation auprès d’une autorité de contrôle.

Informations complémentaires

Communication des données à des tiers

En principe, nous ne communiquons aucune information à caractère personnel à des tiers en dehors des finalités expliquées dans la présente déclaration de confidentialité. Si toutefois nous avons l’obligation légale de le faire ou suite à une décision de justice, nous transmettrons vos données aux autorités compétentes.

Liens vers d’autres sites web

Notre offre online contient des liens vers d’autres sites web. Ces liens sont en général indiqués en tant que tels. Nous n’avons aucun contrôle sur le respect des règles de confidentialité en vigueur sur les sites web vers lesquels pointent ces liens. En conséquence, nous recommandons que vous vous informiez aussi auprès d’autres sites sur leur déclaration de confidentialité.

Modifications de la présente déclaration de confidentialité

La date de mise à jour de la déclaration de confidentialité figure en bas de la déclaration. Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment la présente Déclaration de confidentialité avec effet ex nunc. Une version en vigueur est consultable directement via l’offre online. Veuillez consulter régulièrement l’offre en ligne et informez-vous de la déclaration de confidentialité applicable.

Date de mise à jour de la présente Déclaration de confidentialité : mai 2018

 

 

[blocs de texte complémentaires si un outil est utilisé]

 

Adform

Pour améliorer la commodité et la qualité de nos services, nous utilisons la technologie de Conversion Tracking et de Retargeting Technologie, les deux services d’ Adform ApS, Wildersgade 10B, 1, 1408 Copenhagen K, Danemark.

Notre offres online utilise le Conversion-Tracking d‘Adform. Le cookie temporaire pour le Conversion-Tracking est introduit lorsqu‘un utlisateur entre en contact avec une publicité placée par Adform.

Les utilisateurs qui ne souhaitent pas participer au Tracking peuvent désactiver le cookie d‘Adform via leur navigateur internet ou s’opposer à tout moment à la saisie et au stockage des données avec effet ex nunc à l’adresse https://site.adform.com/datenschutz-opt-out/. Vous pouvez supprimer les cookies déjà stockés sur votre ordinateur dans le navigateur que vous utilisez, ou les enlever en supprimant les pages internet temporaires.

Nos offres Online utilisent la technologie de Retargeting d’Adform. Cela permet d’exposer à de la publicité ciblée sur les pages internet de notre partenaire les utilisateurs qui ont déjà exprimé un intérêt pour nos pages internet et pour nos produits. Dans le Retargeting, l’affichage de la publicité fait suite à une analyse par cookie du comportement de l’utilisateur observé jusque-là. Il s’agit ici d’un cookie temporaire qui perd sa validité au bout de 60 jours. Si vous ne souhaitez pas que de la publicité d’Adform ayant trait à vos centres d’intérêt soit affichée, vous pouvez vous opposer à tout moment avec effet ex nunc à la capture et au stockage des données ici (https://site.adform.com/datenschutz-opt-out/). Vous pourrez trouver des informations complémentaires sur la politique de confidentialité d’Adform à l’adresse https://site.adform.com/datenschutz-opt-out/

Le fondement juridique du traitement est l‘art. 6 al. 1 f RGPD, l’amélioration du confort et de la qualité de nos offres Online motivant notre intérêt légitime.

 

Amazon Conversion Pixel et Amazon Remarketing Pixel

Nos offres Online utilisent les fonctions des services d’analyse web Amazon Conversion Pixel et Amazon Remarketing Pixel d’Amazon. Le prestataire proposant ces services est Amazon.com, Inc., 410 Terry Ave. North Seattle, WA, USA. L‘Amazon Conversion Pixel et l‘Amazon Remarketing Pixel utilisent également des cookies qui sont stockés sur votre ordinateur et qui permettent d’analyser votre utilisation du site web et de diffuser une publicité personnalisée.

Vous pouvez empêcher le stockage des cookies par une configuration adéquate de votre logiciel de navigateur; nous attirons toutefois votre attention sur le fait que dans ce cas, il est possible que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctionnalités du présent site web. Vous pouvez par ailleurs empêcher la transmission à Amazon des données produites par le cookie qui sont relatives à votre utilisation du site web et le traitement de ces données par Amazon en cliquant sur ce lien et en y choisissant l’option „ne pas personnaliser la publicité affichée par Amazon pour ce navigateur internet“: https://www.amazon.de/adprefs.

Vous pouvez par ailleurs choisir le paramétrage correspondant dans http://www.youronlinechoices.com/de. Un cookie Opt-Out est alors placé dans votre navigateur qui empêche à l’avenir la capture de vos données par Amazon Pixel lorsque vous visitez nos pages web. Cette opposition vaut tant que vous ne supprimez pas le cookie Opt-Out.

Le fondement juridique de ce traitement est l‘art. 6 al. 1 f du RGPD, l’amélioration du confort et de la qualité de nos services fondant notre intérêt légitime.

Facebook Custom Audiences

Nos offres Online utilisent la fonction Remarketing „Custom Audiences“ de Facebook Inc. („Facebook“). Par ce biais, des annonces publicitaires („Facebook-Ads“) ayant trait aux centres d’intérêt des utilisateurs peuvent être affichées sur l’écran des utilisateurs du site web lorsqu’ils consultent le réseau social Facebook ou d’autres sites web qui utilisent le même procédé. Nous poursuivons ainsi l’intérêt qui consiste à vous montrer une publicité qui présente un intérêt pour vous pour que nos offres Online soient plus intéressantes pour vous. Le fondement juridique du traitement de vos données est l’art. 6 al. 1 p. 1 f du RGPD.

Grâce aux outils marketing utilisés, votre navigateur établit automatiquement une connexion directe avec le serveur de Facebook. Nous n’avons aucun contrôle sur l’étendue et sur l’utilisation des données qui sont collectées par Facebook grâce à cet outil et pour cette raison, nous vous donnons les informations dont nous disposons: par le biais de Facebook Custom Audiences, Facebook est informé que vous avez consulté la page web correspondant à nos offres Online, ou que vous avez cliqué sur une de nos annonces. Si vous êtes inscrit pour un service de Facebook, Facebook peut rattacher les visites à votre compte. Même si vous n’êtes pas inscrit sur Facebook ou que vous ne vous êtes pas connecté, il est possible que le prestataire ait connaissance de votre adresse IP et d’autres informations d’identification et les stocke.

La désactivation de la fonction „Facebook Custom Audiences“ est possible pour les utilisateurs connectés à l’adresse https://www.facebook.com/settings/?tab=ads#_.

Vous pouvez obtenir des informations complémentaires sur le traitement des données par Facebook à l’adresse https://www.facebook.com/about/privacy.

 

Les Plug-ins média social

Nos offres Online utilisent le plug-in média social du réseau social Facebook. Facebook est exploité à l’adresse www.facebook.com de Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA, et à l’adresse www.facebook.de de Facebook Ireland Limited, Hanover Reach, 5-7 Hanover Quay, Dublin 2, Irlande ("Facebook").

Vous trouverez un récapitulatif des plugins de Facebook ici: http://developers.facebook.com/docs/plugins; vous trouverez des informations complémentaires sur la confidentialité chez Facebook ici: www.facebook.com/policy.php

Facebook peut ainsi être informé que vous avez consulté le site web correspondant à notre offre Online et que vous avez le cas échéant interagi avec le plug-in. En activant le plug-in, vos données à caractère personnel sont transmises à Facebook aux USA et y sont stockées.

Nous n’avons aucun contrôle sur les données collectées et les processus de traitement de données, et nous ne connaissons pas l’étendue exacte de la collecte des données, la finalité du traitement, les délais de stockage. Nous n’avons pas d’informations non plus sur la suppression des données collectées par Facebook.

Facebook stocke les données collectées vous concernant dans votre profil utilisateur et les utilise à des fins de publicité, d’études de marché et/ou de configuration de son site web en fonction des besoins. Cette exploitation vise en particulier (même pour les utilisateurs non connectés) à diffuser des publicités ciblées en fonction des besoins et à informer d’autres utilisateurs du réseau social de vos activités sur notre site. Vous avez le droit de vous opposer à la constitution de ce profil utilisateur, auquel cas, pour l’exercer, vous devez vous adresser à Facebook.

Nous vous donnons la possibilité via les plug-ins d’interagir avec les réseaux sociaux et les autres utilisateurs, de sorte à ce que nous puissions améliorer notre offre et à pouvoir la rendre plus intéressante pour vous en tant qu’utilisateur. Le fondement juridique de l’utilisation du plug-in est l’art. 6 al. 1 o. 1 f du RGPD.

Vous pouvez en principe déjà complètement empêcher le chargement du plug-in également grâce à des add-ons pour votre navigateur, ce qu’on appelle les Script-Blocker.

AppNexus

Nos offres Online utilisent AppNexus, un service de la société AppNexus Inc., 28 W 23rd Street, 4th floor, New York, New York – 10010, USA. AppNexus utilise entre autres des cookies qui sont stockés sur votre ordinateur et qui permettent une analyse de l’utilisation du site web, et un pixel espion. Dans le cadre de l’utilisation, les données, comme en particulier l’adresse IP et les activités des utilisateurs peuvent être transmises à un serveur de la société AppNexus Inc. et y être stockées. AppNexus Inc. communiquera le cas échéant ces informations à des tiers, pour autant que la loi le prévoie ou si ces données sont traitées par des tiers. Vous pouvez empêcher la captation et la transmission des données à caractère personnel (en particulier de votre adresse IP) et le traitement de ces données en désactivant l’exécution de Java Script dans votre navigateur ou en installant un outil comme 'NoScript'. Vous trouverez des informations complémentaires dans la déclaration de confidentialité d’AppNexus (https://www.appnexus.com/en/company/platform-privacy-policy). Vous pouvez aussi placer un Opt-Out pour AppNexus à l’adresse: https://www.appnexus.com/en/company/platform-privacy-policy#choices

Le fondement juridique du traitement est l‘art. 6 al. 1 f du RGPD, l’amélioration du confort et de la qualité de nos offres Online motivant notre intérêt légitime.

Doubleclick

Nos offres Online utilisent Doubleclick (www.doubleclick.com) de Google Ireland Limited, Gordon House, Mountain View, Barrow St Dublin 4 Irlande ("Google") utilise des technologies pour vous présenter des annonces publicitaires susceptibles de vous intéresser. Si vous ne souhaitez pas que des données anonymisées continuent à être collectées par Doubleclick, vous pouvez placer ici un cookie Opt-Out: https://www.google.de/settings/ads/onweb#display_optout

Ce cookie OptOut supprime les informations qui ont été enregistrées jusque-là et empêche que les informations continuent à être collectées.

Le fondement juridique de ce traitement est l‘art. 6 al. 1 f du RGPD, l’amélioration du confort et de la qualité de nos offres Online motivant notre intérêt légitime.

 

Quisma

Nos offres Online utilisent les services de la société Quisma GmbH, Rosenheimer Straße 145d, 81671 Munich, Allemagne. Le pixel espion de Quisma collecte des informations pseudonymisées sur le déroulement de la visite des utilisateurs pour pouvoir comprendre le comportement de l’utilisateur. Les cookies générés à cette occasion stockent exclusivement des informations pseudonymisées sous un identifiant d’utilisateur généré de manière aléatoire (pseudonyme). Pour déterminer grossièrement la position géographique, l’adresse IP de l’utilisateur fait l’objet d’une brève analyse. Cette adresse IP est entièrement anonymisée une fois l’analyse terminée par un tronquage conforme aux exigences en matière de protection des données. Tout rapprochement concret avec des personnes, ou avec une adresse précise n’est alors possible à aucun moment. Vous pouvez aussi vous opposer à tout moment à la mise en place de cookies et ainsi qu’au tracking par Quisma-Technologie , en téléchargeant et en installant un cookie Opt-Out (http://privacy.quisma.com/uk/cookie-opt-out/). Vous trouverez des informations complémentaires dans la déclaration de confidentialité de Quisma (https://privacy.quisma.com/datenschutz/quisma- site web s/).

Le fondement juridique du traitement est l‘art. 6 al. 1 f du RGPD, l’amélioration du confort et de la qualité de nos offres Online motivant notre intérêt légitime.

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