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Un Dispatcher en CDD (H/F)

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Enseigne majeure de l’électroménager Premium, Miele est présente sur les 5 continents et s’inscrit dans une dynamique de développement durable. Réputée pour la qualité et la longévité de ses produits, la marque mise entre autre sur l’innovation comme levier de différenciation.

Dans le cadre de son développement, Miele recrute pour la Direction de la Relation clients et des Services située au Blanc Mesnil (93), un dispatcher (H/F).

Vous serez rattaché hiérarchiquement au Responsable Développement et Performance Opérationnelle

Vos missions :

  • Enregistrer les demandes d’intervention de nos clients B to B, organiser et optimiser les tournées de nos techniciens visant à satisfaire nos clients Particuliers et Professionnels (domaine activité : buanderie, laboratoire, cabinets dentaire, hôpitaux…).
  • Assurer le suivi des tournées et ajustez en lien avec les responsables opérationnels la répartition des effectifs selon l'activité de votre secteur.
  • Contrôler l’efficience des tournées techniciens. Vous validez l’interface client, le respect des procédures et des conditions contractuelles.
  • Suivre les tâches de back office (enregistrement des tournées, suivi des indicateurs, suivi administratif des techniciens …)

Profil requis

  • Formation BTS, DUT en logistique ou transport,
  • Connaissance  de SAP
  • Maîtrise de l’anglais et du pack office

Qualités requises

 

Réactif (ve), méthodique et pragmatique, vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et de communication au sein d'un groupe de travail.

 

Votre sens de la planification et de l'organisation, du service et de la satisfaction client et votre capacité à gérer les imprévus, résister au stress seront de grands atouts pour réussir dans votre fonction.

 

  • Adaptabilité
  • Méthotique
  • Qualités relationnelles et sens de l’écoute
  • Sens de la planification et de l’organisation
  • Capacité à gérer l’imprévu

Contact :

Envoyer votre lettre de candidature et votre CV sous format Word à drh@miele.fr ou bien à MIELE SAS - REGINE LEROY, BP 1000 -  93151 LE BLANC MESNIL CDX

 

 

Secteur

Services

Poste/titre

Dispatcher (H/F)

Qualification

Bac + 2

Début

Immédiat

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